为进一步加强医院精神文明建设和医德医风教育，不断提高职工的思想政治素质和职业道德水平，促进医疗卫生服务质量的持续改进和提升，努力构建和谐医患关系，使医务人员更好地服务于师生和社区居民，特制定西安理工大学医院关于加强医德医风建设的实施办法（试行）。

一、加强医德教育，强化服务意识

1.要以提高医务人员整体素质和医疗服务质量为目标，以改善态度、规范行为和严肃纪律为内容，全面加强医德教育。要把医德教育纳入职工日常学习的重要内容，不断增强全体医务人员遵守职业道德和行为规范的自觉性，提高服务意识，提升服务水平。

2.要结合实际工作，开展针对性教育，发现医德医风问题要及时开展批评教育，并限期整改。

二、规范医疗行为，端正从业态度

1.严格遵守医疗卫生法规和执行医学操作技术常规。不得敷衍塞责、玩忽职守，杜绝医疗事故的发生。

2.遵守社会公德和职业道德。关心集体、爱护公物，敬业奉献、厉行节约，树立以人为本和以病人为中心的理念，做到对师生负责，对技术精益求精。

3.树立岗位形象，文明行医。工作时间要着装整洁、挂牌上岗，举止端庄、礼貌用语。不准出现“生、冷、慢、硬、顶、推”等行为，严禁推诿、拒诊病人，构建和谐医患关系。

4.严格遵守劳动纪律和岗位责任制。不迟到、早退，不无故脱岗；上班时间不做与工作无关的事，比如串岗、闲聊、吃零食、玩游戏等。

5.严格执行国家物价政策，不以各种名义乱收费。

6.恪守廉洁从医，尊重病人合法权益。不以任何方式为自己或他人搭车开药，不截留患者药品；不收受患者的礼物和礼金；不开人情处方、人情假条；不在采购药品、耗材等过程中利用职务和工作之便获取不正当利益。

7.服从组织领导，认真做好医疗服务，服从医院及科室统一工作安排。尊重团结同志，工作中相互支持，树立医院良好形象。

8. 实事求是，客观、准确、按时做好工作量及各项统计，严禁弄虚作假。

三、加强组织领导，建立监督机制

1.成立医德医风工作小组，对医务人员实行医德医风服务态度定期考核。

2.通过医院意见箱、知行网、满意度调查、民意测评等方式广泛收集广大师生对医德医风的意见和建议，及时处理和改进。

四、加强考核评价，落实奖惩制度

1.建立考核评价机制，将医德医风考核纳入聘期考核、医师定期考核、分级聘任考核、流动编制人员考核、劳务用工人员考核等范围。将医德医风纳入各类评优及晋升职称和职务的考核内容，实行“一票否决”制。

2.对违反医德医风行为规范的，参照《西安理工大学师德失范负面清单及师德失范处理办法（试行）》执行。

五、其他

未尽事宜由校医院负责解释，本办法自公布之日起实施。

附件：1.中华人民共和国医务人员道德规范及实施办法

      2.西安理工大学医院医疗质量考核标准

      3.西安理工大学师德失范负面清单及师德失范处理办法